Médiation de la consommation

En cas de désaccord concernant une prestation de Ma Poubelle Fraîche, nous vous invitons d’abord à nous adresser une réclamation écrite à contact@mapoubellefraiche.fr ou à l’adresse postale indiquée dans les mentions légales.

Un recours gratuit pour les consommateurs

Si votre réclamation écrite n’a pas permis de résoudre le litige, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par Ma Poubelle Fraîche, dans les conditions prévues aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.

Société Médiation Professionnelle
Adresse de saisine : Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/

La demande de médiation doit être formulée par écrit, en français, dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite. Elle peut être transmise sur le site du médiateur ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Joignez les échanges attestant de votre réclamation préalable et les documents utiles à la compréhension du litige.

La médiation est un recours amiable. Vous restez libre d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.

Vous pouvez également consulter nos conditions générales de vente.