Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026.

Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits sur cette page est Ludovic Aubert, entrepreneur individuel exploitant Ma Poubelle Fraîche, 6 boulevard de l’Égalité, 13103 Saint-Étienne-du-Grès. Contact : 06 72 46 60 95 · contact@mapoubellefraiche.fr.

Données utilisées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter vos nom et prénom, adresse, commune, e-mail, téléphone, consignes d’accès, formule et nombre de bacs, dates de passage, informations de paiement retournées par Stripe, messages envoyés au service, indisponibilités indiquées dans l’espace client et comptes rendus ou photographies liés à une intervention.

Pour les demandes de devis professionnels, les données collectées comprennent aussi la structure, l’activité, les communes concernées, le nombre de sites et de bacs, la fréquence souhaitée et votre message. Ces informations servent exclusivement à étudier la faisabilité et à répondre à votre demande précontractuelle. Elles sont enregistrées sur Cloudflare et une notification peut être envoyée au responsable par Resend. Aucune inscription à une liste commerciale ni aucun paiement n’en découle automatiquement.

Pour une demande de place Fraîcheur Hebdo, les informations demandées (nom, prénom, commune, jour de collecte, nombre de bacs, e-mail et téléphone) servent uniquement à étudier la disponibilité de quatre passages et à vous recontacter à ce sujet. Cette demande est stockée chez Cloudflare et peut faire l’objet d’une notification au responsable via Resend. Elle ne constitue ni une réservation ferme ni un abonnement et ne déclenche aucun paiement ni inscription à une liste publicitaire.

Les données de carte bancaire sont saisies sur les pages sécurisées de Stripe. Ma Poubelle Fraîche ne stocke pas les numéros complets de carte.

Pourquoi ces données sont traitées

Les données nécessaires à la réservation, au paiement, à l’organisation et au suivi des prestations, à la gestion de l’abonnement, aux demandes de rétractation et au service après-vente sont traitées pour l’exécution du contrat et les démarches précontractuelles demandées par le client.

Les données nécessaires aux factures, justificatifs, obligations comptables ou à la défense de droits sont conservées sur le fondement des obligations légales applicables ou de l’intérêt légitime de l’entreprise. Une demande de commune envoyée avant toute commande sert uniquement à répondre à la demande et à mesurer l’intérêt pour une éventuelle ouverture de secteur.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles à Ma Poubelle Fraîche dans la limite de ce qui est nécessaire à l’activité. Des prestataires techniques peuvent également intervenir : Cloudflare pour l’hébergement et la sécurité, Stripe pour les paiements et la facturation, et Resend pour l’envoi d’e-mails transactionnels.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen dans le cadre des mécanismes et garanties qu’ils mettent à disposition conformément à la réglementation applicable.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la prestation et à la relation contractuelle, puis archivées uniquement pour les durées nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales, probatoires ou à la gestion d’un litige. Les données d’un prospect qui ne devient pas client ne sont pas conservées indéfiniment et sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus utiles à la demande ou à la prospection autorisée.

Cookies et stockage local

Le site n’utilise pas volontairement de cookies publicitaires ni de suivi marketing. Des mécanismes strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la connexion à l’espace client peuvent être utilisés. Le brouillon de réservation peut être conservé temporairement dans le stockage de session de votre navigateur afin d’éviter de perdre les informations saisies en cas d’interruption du paiement.

Statistiques de fréquentation

Le site utilise Cloudflare Web Analytics et des compteurs techniques de fréquentation agrégés dans notre base de données. Sont comptabilisés par jour les pages consultées, la provenance par catégorie (recherche, réseaux sociaux, autres sites ou accès direct), le type d’appareil et, si disponible, le pays approximatif de connexion. Aucun nom, adresse IP, identifiant de navigateur, URL référente complète ou géolocalisation GPS n’est enregistré dans ces compteurs. Les chiffres servent uniquement à comprendre les usages du site et l’efficacité de la communication locale.

Le navigateur peut conserver temporairement dans sa session, jusqu’à fermeture de l’onglet, un indicateur non nominatif d’entrée sur le site et la catégorie de provenance. Cet indicateur n’est pas transmis tel quel au serveur. Aucun cookie publicitaire ou profilage individuel n’est utilisé pour ce suivi. Les statistiques enregistrées peuvent être inexactes en présence de bloqueurs ou de protections du navigateur et ne permettent pas d’identifier une personne ou un scan du QR code non marqué.

Pour mesurer le parcours de réservation, seuls des compteurs agrégés sont ajoutés lorsque des étapes du formulaire sont franchies (début de réservation, coordonnées, vérification et départ vers le paiement). Ces compteurs ne contiennent ni nom, ni e-mail, ni IP, ni identifiant de navigation. Les réservations réellement payées restent comptées séparément à partir de la gestion des commandes. Il n’est pas possible de reconstituer le parcours individuel d’une personne à partir de ces compteurs.

Un réglage accessible au propriétaire permet d’exclure sur son appareil les visites de test des compteurs internes. Un indicateur local mémorise cette exclusion uniquement dans le navigateur concerné. Ce réglage ne supprime pas rétroactivement les métriques collectées directement par Cloudflare.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement lorsque les conditions sont réunies, la limitation du traitement, la portabilité des données concernées ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@mapoubellefraiche.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour limiter l’accès aux informations : accès propriétaire protégé, chiffrement HTTPS, secrets techniques séparés du code public, contrôle des requêtes sensibles et recours à des prestataires spécialisés pour le paiement.